Sephora USA компаниясының маркетингтік ынтымақтастық жөніндегі вице-президенті Селесса Бейкер Sephora компаниясының тұтынушылармен қарым-қатынас жасау тәсілін қайта құруға, спорт, музыка және танымал тұлғалар саласында дәстүрлі емес серіктестік орнатуға баса назар аударуға міндеттенеді. Бейкердің ынтымақтастыққа деген көзқарасы әрқашан LinkedIn жеке хабарламаларынан басталды, ол сұлулық пен маркетингке деген құштарлығын әртүрлі тәжірибесімен біріктіріп, дәстүрлі емес және ерекше одақ құрды.
Селесса Бейкер және оның командасы LinkedIn немесе Instagram-да оны қызықтыратындарға әр таң сайын жеке хабарламалар жібере бастайды. «Олар конференцияда сөз сөйлеген танымал спортшылар немесе кофехананың бас директоры немесе жаңадан пайда болған жұлдыздың тур менеджері болуы мүмкін», - деді Sephora маркетингтік ынтымақтастық жөніндегі вице-президенті Бейкер. «Спорт, танымал тұлғалар немесе музыка болсын, егер біз лайықты серіктесті қарастырсақ, біз барлық салаларға барамыз». Бек және оның командасы осы сұлулық бөлшек сауда империясы үшін дәстүрлі емес серіктестіктер құруға арналған - күткеннен асып түсетін одақтар. Жақында Hulu-да қаңтарда іске қосылған Sephora түсірген үш эпизодтық «Музыкалық жүздер» деректі фильмі мысал бола алады. Сериалда музыканттар Шапель Роан, Виктория Моне және Бекки Джи ерекше макияж жасап, өнер мен сұлулық тақырыптарын зерттеді. Сондай-ақ, қаңтарда Сефора Майамидегі лиганың орындарында сұлулық салонын қамтитын жаңадан құрылған Unrivaled әйелдер кәсіби баскетбол лигасымен көпжылдық серіктестік туралы жариялады. Сәуір айында Sephora компаниясы Оклендтегі WNBA-ның Golden State Valkyrie командасының 31 000 шаршы фут алаңына атау құқығын сатып алғанын жариялады. Sephora Performance Center - бұл кәсіби әйелдер баскетбол командасының үй алаңы. Оның корттары, киім ауыстыратын бөлмелері, демалыс бөлмелері, сондай-ақ фитнес және жаттығу залдары Sephora брендінің логотипін қабылдайды. «Біз нарыққа бірінші болып кіру үшін осы мүмкіндіктерді табу үшін көп күш жұмсадық», - деді Бейкер. Осы ынтымақтастықтың барлығы тікелей маркетингтен (DM) басталды. Мен 10 жақсы мүмкіндікті табу үшін 100 тор лақтыру керек екенін және ақырында кенеттен атаққа жетуге әкелетінін түсіндім. Он бір жыл бұрын Бейкер Sephora компаниясына макияж бөлімінің аға интеграцияланған маркетинг менеджері болып қосылды. Осыдан кейін ол үздіксіз жоғарылатылып, макияж және шаш күтімі брендтерінің маркетинг жөніндегі вице-президенті сияқты лауазымдарды атқарды. Ақырында ол нарықтық ынтымақтастыққа назар аудару мүмкіндігіне ие болды. Оның мансаптық жолы өте ерекше. Sephora компаниясына қосылмас бұрын, ол ерлер киімі, спорттық маркетинг және хабар тарату салаларында жұмыс істеді.
Осыған қарамастан, кірусұлулық индустриясыоның макияжға деген ұзақ уақытқа созылған құштарлығын оятты – бұл құштарлық оның көпмәдениетті, аралас нәсілді және иммигрант балалық шағынан бастау алады. Бек Таяу Шығыста дүниеге келген. Оның әкесі қара нәсілді американдық, ал анасы ирандық. Ол бір жаста болғанда, отбасымен бірге Америка Құрама Штаттарына келді. Олар алдымен Сан-Францискоға қоныстанды, кейінірек Лос-Анджелестегі Риверсайд қаласына көшті. Оның әкесі телекоммуникация саласында жұмыс істейді, ал анасы сұлулық салонын басқарады. «Менің анам – менің шабыт көзім», - деді Бейкер. Ол менің үлпілдек және бұйра шашымды қалай тарауды білмегендіктен, оқу үшін сұлулық мектебіне барды. Ақырында ол сұлулық салонында жұмыс істеді, кейінірек өзінің сұлулық салонын басқарды. Сұлулық оның мәдениетіндегі туа біткен қасиет – жұқа көз контуры, қалың ерін макияжы және қызару. Мен бала кезімнен бастап анамның сұлулық салонында өстім және әйелдердің салонға кіргеннен шыққанға дейінгі өзгерісін көрдім. Мен анамның күн сайын әдемі киінгенін көремін. Иран әйелдері сыртқа шыққанда, тіпті көршілеріне бару үшін болса да, әрқашан әдемі киінеді. Осы тұрғыдан алғанда, мен сұлулықтың өзін-өзі көрсетудің бір түрі, өміршеңдікті әртүрлі жолдармен көрсету тәсілі екенін түсінемін». Бек Ориндж Каунтидегі Чепмен колледжінде биомедицинаны оқыды, кейінірек физиотерапияға ауысты. Осыдан кейін ол алған кредиттерімен колледждегі оқуын қалай тез аяқтау керектігін зерттей бастады және ақырында ұйымдастырушылық дизайн мамандығы бойынша дәреже алды. Бірақ колледжде оқыған жылдары одан да маңызды нәрсе болды: ол музыкаға құмар болып, Лос-Анджелестегі ең ірі қалалық радиостанцияда тағылымдамадан өтті. Бұл тәжірибе менің мансабымды қалыптастырды және көкжиегімді кеңейтті, бұл маған сыртқы әлемді көруге мүмкіндік берді. «Мен музыканың мансап таңдауы болуы мүмкін деп ешқашан ойламаппын, маркетинг пен ойын-сауықты айтпағанда», - деді Бек. Ақырында ол тағылымдама радиостанциясының маркетинг директоры болды және дәл сол жерде «маркетингке шынымен ғашық болғанын» айтты. Әлеуметтік медиа дәуіріне дейін мен бүкіл брендті қайта құруға, жарнама жасауды үйренуге, тұтынушылармен қалай байланысу керектігін ойлауға және сату жоспарлары мен инновациялық жарнамалық әдістерді жасауға мәжбүр болдым. Оның қазіргі күйеуі сол кезде Сан-Францискода тұрды. Сол кезде Men's Wearhouse дүкенінде костюмдер коллекциясын шығарып жатқан Стив Харвимен байланысы арқылы Бейкер бөлшек сауда тобына маркетинг директоры ретінде қосылды. Бек қазір «... «Сефораның ауласы» деп аталды және сол жерде жұмыс істеудің тартымдылығын сезінді.
«Мен үшін бұл мотивация – Sephora-ның ерекше сүйкімділігі және оның бір бөлігі болудың тартымдылығы», - деді ол. Сұлулықтың әртүрлілігі менің ойын-сауық саласындағы тәжірибеммен бірдей. Ол жылдам қарқынмен, өте өзгеріс әкелетін және көз тартарлық. Ол түрлі-түсті және өміршеңдікке толы. Мен Sephora-ға қосылған кезде, ықпал етушілер мен контент жасаушылар пайда болды және олар маркетингтік хабарламаларын кеңейту және кеңейту үшін әлеуметтік медианы қалай пайдалану керектігін зерттеп жатты. Бұл өте қызықты». Бейкер және оның командасы әлеуетті серіктестерді іздеген кезде, ол әрқашан бір мақсатты есінде ұстады: сұлулық қалайша жеке қарым-қатынас үшін көпір бола алады? Брендтер – және бөлшек саудагерлер – тұтынушыларға қалай жетеді? «Қазіргі уақытта тұтынушы тәжірибесі жан-жақты тәжірибеге көбірек ұқсайды», - деді ол. Өткеннің воронкасы: «Мен алдымен кім екенімді айтамын» болды. Содан кейін мен қайтып оралып, сізді бар өнімдерімізбен тарту үшін не істейтінімізді айтып беремін. Соңында мен сізді дүкенге апарамын. Бірақ жағдай өзгеріп жатыр. Тұтынушылардың брендтермен әртүрлі жолдармен өзара әрекеттесетінін ескере отырып, брендтер барлық жерде болуы керек. Осы себепті Baker үнемі күтпеген және бұзушы серіктестіктерді іздейді - бұл өз кезегінде айтарлықтай БАҚ инвестицияларын қажет етеді - және әлеуетті тұтынушыларды іздеу үшін команданың ортақ электрондық поштасын зерттейді: трендтерді басқара алатын, трендтерді белгілейтін немесе сөздері мен істері арқылы The Times рухына оң әсер ететіндер. Бұл бізге бизнесімізді дәстүрлі сұлулық тұтынушыларынан тыс кеңейтуге және аудиториямызбен ерекше түрде өзара әрекеттесуге мүмкіндік береді. Мен тек сұлулық әуесқойы емеспін, біздің клиенттеріміз де солай. Сондықтан Sephora тұтынушыларға «барлық жерде» қызмет көрсетуі керек. Бұл ынтымақтастықтың мәні. Менің ойымша, сіздің құндылығыңыз өткен жолы жасаған келісіміңізге байланысты.
Жарияланған уақыты: 2025 жылғы 22 тамыз
